SIKÇA SORULAN SORULAR

Soru: Siteniz üzerinden nasıl alışveriş yapabilirim. Üye olmam gereklimi?
Cevap: Alışveriş yapmak için üye olmanız gerekmemektedir. Sol taraftaki menüleri kullanarak dilediğiniz ürünü veya ürünleri sepetinize ekleyerek istediğiniz adette sipariş verebilirsiniz.

Soru: Siteniz üzerinden hangi yöntemlerle ödeme yapabilirim?
Cevap: Ödemeleriniz kredi kartı ile, havele/eft yöntemiyle veya kapıda ödeme seçeneği ile yapabilirsiniz.

Soru: Kredi Kartı ile alışverişlerde bilgilerim kayıt altına alınıyormu?
Cevap: Kredi kartı ile ödemelerde sitemiz bankaların verdiği en son teknoloji güvenlik sertifikaları ile çalışmakta ve sadece adres, telefon gibi kişisel bilgileriniz kayıt edilmekte. Kredi kartlarının sisteme kayıtlanmadığını firmamız garanti eder.

Soru: Daha önceden baktığım bir ürünün fiyatı artmış/azalmış sebebi nedir?
Cevap: Fiyatlar döviz kurlarına endeksli olduğundan dolayı zaman zaman fiyatlarımızda değişiklikler olabilmektedir.

Soru: Ürünleri gelip firmanızdan alma imkanım varmıdır?
Cevap: Tabiki. Firmamız uzun yıllardır bu sektörde hizmet veren gerçek bir firmadır. İletişim bölümünde adres ve telefon bilgilerimiz mevcuttur sizlerle tanışmaktan onur duyarız.

Soru: Ortalama kargo süresi kaç gündür? Ekstradan kargo ücreti ödeyecekmiyim?
Cevap: Ürünlerimizi satıldığı zaman ithalatçı firmadan getirmemekteyiz aksine kendi iş yeri ve depolarımızda stoklamaktayız. Bu sebeple iş yoğunluğu ve sipariş büyüklüğüne göre kargo süresi maksimum 3 iş günüdür. Her ürün için kargo bilgisi ürünün detayında belirtilmektedir.

Soru: Ürün kargoda zarar görmüş ne yapmalıyım?
Cevap: Ürünlerimiz sıfır ve ambalajında olduğu için sigortalı gönderilmektedir. Bu sebeple kargo adresinize geldiğinde görevlinin yanında açıp kontrol etmeniz, bir problem varsa zabıt tutturmanız yeterlidir.

Soru: Ürün arızalı veya memnun kalmadık değişim ve iade yapılabilirmi?
Cevap: Bizim için herzaman müşteri memnuniyeti ön plandadır. İyi niyetimiz suistimal edilmediği sürece iade ve değişim yapmaktayız. Lütfen Garanti ve İade Şartları sayfamızı inceleyiniz.